Заказ и доставка питьевой воды

Как заказать воду и другие товары?

Вы можете заказать нашу воду и товары несколькими способами:

• Позвонив в наш Колл-центр по телефону 14600 (многоканальный) или 079714600 (мобильный).
• Оформить заказ онлайн в любое время через личный кабинет на сайте www.apabuna.md. Наши операторы примут и оформят заказ, передав его в службу доставки.

Часы работы Колл-центра:

• Пн-Пт: с 08:00 до 18:00
• Сб: с 08:00 до 12:00
• Вс: выходной

При оформлении заказа онлайн через сайт, вы можете сделать заказ 24/7. Мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы упростить процесс покупок в будущем. Важно! Заказы, сделанные в нерабочие часы Колл-центра, будут обработаны в ближайшее рабочее время.

Первоначальная покупка:
При первой покупке воды в 19 л покупатель должен приобрести в собственность оборотные бутыли (тару) для дальнейшего обмена.  Обратите внимание! Мы принимаем на обмен тару только нашего бренда.

Доставка воды:

• Бесплатная доставка воды (19 л) осуществляется  при заказе от 2-х бутылей с помощью специализированного транспорта.
• При заказе одного бутыля , стоимость доставки — 10 леев.
• Доставка других товаров, без заказа бутыля, осуществляется бесплатно, при заказе на сумму более 300 леев.

Также доступен самовывоз по адресу: Кишинев, ул. Индустриальная 40.

Условия доставки:

• Заказы принимаются на доставку «сегодня на завтра» или на любой следующий рабочий день.
• Заказы на предпраздничные и праздничные дни учитываются в индивидуальном графике.

Доставка.

Как происходит доставка?

Наш курьер доставит Ваш заказ прямо до входной двери, даже в случае отсутствия лифта (до 5-го этажа). Он может помочь в установке бутыли или в распаковке и запуске приобретенного оборудования.

Условия приемки оборотной тары

При обмене оборотных бутылей мы принимаем только тару нашего бренда, в чистом виде и в исправном состоянии. Тара должна соответствовать следующим требованиям:

1. Чистота: Бутыли не должны иметь грязи или других загрязнений.
2. Исправность: Тара не должна иметь повреждений (треснутых или расколотых участков, поврежденных крышек и т.п.).
3. Оборотная тара: Мы принимаем только бутыли, которые были приобретены у нас. Тара других брендов, а также любые поврежденные или загрязненные бутылки не подлежат обмену.

Если эти условия не выполнены, мы оставляем за собой право отказать в обмене возврате тары.

ВАЖНО! Возврат тары возможен не позднее чем в 14 дней с даты последнего заказа.

Часы доставки:

• Пн-Пт: с 08:00 до 18:00
• Сб: с 08:00 до 14:00
• Вс: выходной

Условия доставки «сегодня на завтра»:
Заказ должен быть принят до конца рабочего дня для доставки на следующий день, с учетом графика работы службы доставки в праздничные и предпраздничные дни. В предпраздничные дни время работы Колл-центра и службы доставки сокращается на 1 час. График доставки в праздничные дни публикуется заранее на сайте.

Что делать, если заказ размещен в нерабочие часы?
Если заказ сделан поздним вечером, ночью, в выходной или праздничный день, он будет принят и обработан Колл-центром в ближайшее рабочее время следующего дня. В этом случае доставка возможна только на второй день после оформления.

Индивидуальный график доставки:
Если вам нужно доставить товар в определенное время или дни недели, это возможно по согласованию с Колл-центром.

Когда доставка невозможна?
Доставка может быть отменена в случае:

• Закрытия проезда к месту доставки (ремонт дороги, временные ограничения).
• Отсутствия лифта в многоэтажном доме выше 5 этажа.
• Предоставления неполной или недостоверной информации об адресе.
• Сложных погодных условиях, препятствующих движению транспорта.
• Форс-мажорных обстоятельств, мешающих выполнению заказа.

Оплата:

• Наличными при получении товара.
• Банковской картой при получении товара.

Мы ценим ваше время и стремимся предоставить удобство и качество на каждом этапе сотрудничества. Ваше доверие — наш главный приоритет!